Pomoc

do góry Zapomniałem hasło i login. Co mogę zrobić?

Ze względów bezpieczeństwa wszystkie hasła przechowujemy w formie zaszyfrowanej - odzyskanie Twojego hasła jest niemożliwe, konieczna jest jego całkowita zmiana.

Możesz zmienić hasło po zalogowaniu się w serwisie, a następnie wybierając kolejno zakładki: Moja dieta, Ustawienia, Zmiana hasła.W tej sytuacji konieczne jest skorzystanie z opcji przypomnienia danych dostępowych do konta. Aby tego dokonać należy:

1. Wejść na nasza stronę vitalia.pl
2. Następnie przejść do zakładki „Moje konto”.
3. Pojawi się strona logowania, na której znajduje sie także opcja „Zapomniałeś login lub hasło?”, należy ja kliknąć.
4. Na kolejnej pod stronie wypełnić należy okno, wpisując w niej adres mailowy, na który założone zostało konto.
5. Na podany adres wysłany zostanie list, zawierający link.
6. Po jego kliknięciu przejdziesz do strony, na której w zielonej ramce widoczny będzie Twój login.
7. Hasła przechowywane są w formie zaszyfrowanej zatem nie ma możliwości jego odzyskania, konieczne jest wybranie nowego i wpisanie go służące do tego pola.
8. Całość zatwierdzić należy klikając „Zmień”.

do góry Jak zmienić login?

Zmiana loginu nie jest możliwa. Jest to stały element pozwalający na identyfikację konkretnego użytkownika i nie podlega on modyfikacjom.

do góry Przy przechodzeniu przez poszczególne zakładki strony pojawia się prośba o logowanie. Co jest tego przyczyną?

Przyczyn takiego stanu rzeczy może być kilka:

1. Twoja przeglądarka internetowa nie akceptuje plików cookie, bez których poprawne korzystanie z vitalia.pl i innych stron w Internecie nie jest możliwe. Zmień ustawienia swojej przeglądarki internetowej i aktywuj akceptację plików cookie.
   
   Zależnie od typu przeglądarki, jakiej używasz, najczęściej funkcję akceptacji plików cookie znajdziesz:
   a) Internet Explorer - w zakładce „Narzędzia”, następnie „Opcje internetowe”, zakładka „Prywatność”, „Zastąp automatyczną obsługę plików cookie”, a następnie w dwóch kolumnach zaznacz "Zaakceptuj”.
   b) Fire Fox - w zakładce „Narzędzia”, następnie „Opcje internetowe”, zakładka „Prywatność”, „Ciasteczka”, a następnie zaznacz opcję „Akceptuj ciasteczka”.
   c) Opera - w zakładce „Narzędzia”, następnie „Preferencje”, zakładka „Zaawansowane”, „Ciasteczka”, a następnie zaznacz opcję „Akceptuj ciasteczka”.
   
   
2. Niewłaściwie ustawione są data i czas systemowy komputera z którego korzystasz. Najprościej mówiąc czas ten to godzina widoczna w prawym dolnym rogu monitora. Data zaś widoczna jest po najechaniu kursorem myszy na wskazania zegara. Jeśli wartości te są niezgodne z rzeczywistym czasem i datą, konieczne jest ich poprawne nastawienie. W tym celu należy:
   - kliknąć prawym przyciskiem myszy na godzinie w dolnym prawym rogu monitora,
   - wybrać opcję „Ustaw czas/godzinę”,
   - dokonać niezbędnych zmian w tabeli, która sie pojawi,
   - wprowadzone zmiany zapisać należy klikając „OK”.
   
   
3. Innym powodem może być zakończenie trwania tzw. "sesji", która trwa godzinę od ostatniego zalogowania. Sesja jest odnawiana po każdej czynności w serwisie. Sesję kończy zamknięcie przeglądarki lub wyjście poza strony vitalia.pl.

do góry Jak zmienić hasło?

Aby zmienić hasło dostępu do serwisu, wystarczy:

1. Wejść na stronę vitalia.pl, przejść do zakładki „Moje konto” i zalogować się.
2. Następnie przejść do części „Ustawienia -> Zmiana hasła”.
3. Tam podać należy swoje dotychczasowe hasło.
4. W poniższe pola wpisać należy nowe hasło i je powtórzyć.
5. Dla potwierdzenia zmiany kliknąć należy przycisk „Zmień”.

do góry Jak zmienić adres e-mail podany przy rejestracji?

Zmiany adresu mailowego dokonać należy w następujący sposób:

1. Będąc na stronie Vitalia.pl przejść do zakładki „Moje konto -> Ustawienia -> Powiadomienia e-mail”.
2. Tam w części „Zmiana adresu e-mail” podać należy nowy i powtórzyć go, dla zaakceptowania kliknąć „Zmień”.
3. Na nowy adres skrzynki pocztowej wysłany zostanie mail, zawierający link, którego kliknięcie aktywuje wprowadzenie nowego adresu do korespondencji.

do góry Chcę usunąć konto w serwisie. Jak to zrobić?

Aby usunąć profil w naszym serwisie należy:

1. Zalogować się na naszej stronie korzystając z zakładki „Moje konto”.
2. Przejść do zakładki „Ustawienia -> Usuniecie konta”.
3. Tam zapoznać sie dokładne z warunkami usunięcia konta.
4. Jeśli nadal chcesz wykasować wszelkie dane z naszego serwisu, kliknij „Dalej”.
5. Po tym zabiegu konto zostanie usunięte.

do góry Moje konto zostało zablokowane. Dlaczego?

Najczęstsze przyczyny dezaktywacji konta:

1. Podczas logowania trzykrotnie podałeś niewłaściwe hasło lub login.
2. Konto zostało zablokowane przez Administratora ponieważ naruszyłeś postanowienia Regulaminu serwisu vitalia.pl.

Powód blokady podaliśmy w wysłanym do Ciebie e-mailu, jest też dostępny na stronie.

O ile nie naruszyłeś poważnie zasad i Regulaminu serwisu, Twoje konto zostanie odblokowane po dokonaniu przez Ciebie wymaganych zmian. Dodatkowo, wyślemy Ci informację o ponownej aktywacji konta e-mailem.

Jeśli z kolei do zablokowania Twojego profilu doszło na skutek podania złego hasła czy login, blokada zostanie automatycznie zdjęta po około pół godzinie. Możesz wówczas podjąć ponowna próbę logowania, lub skorzystać z możliwości przypomnienia danych dostępowych do konta.